Mesures de sinistres en Auto

Prolongation de la période de voiture de remplacement en cas de réparation

Les garages et les réparateurs de carrosserie, ne raison des mesures prises par les autorités, ne peuvent effectuer que des réparations urgentes. Il est ainsi possible que le véhicule de votre client se trouve chez un réparateur sans pouvoir être réparé en ce moment. Le client a-t-il une assurance Omnium? Dans ce cas, il recevra de manière standard une voiture de remplacement pour une période de 7 jours. Baloise Insurance est prête à mettre à disposition une nouvelle voiture de remplacement à ses propres frais, après cette période de 7 jours. Ce règlement est valable jusqu’au 5 avril 2020, à la suite de quoi nous réévaluerons la situation.

Si le véhicule a été amené chez un réparateur agréé du réseau Baloise, la limitation à 7 jours ne vaut pas. Dans ce cas, la voiture de remplacement reste garantie jusqu’à la réparation du véhicule.

Pour les clients qui travaillent dans une « entreprise ou service essentiels » (AR 18/03/2020) et qui ont donc besoin de leur voiture, Baloise Insurance garantit aussi une voiture de remplacement à ses propres frais, tant que leur propre voiture n’est pas réparée.

Pour faire une demande d’une nouvelle voiture de remplacement, le client doit prendre contact avec Europ Assistance, qui se chargera du reste: help@europ-assistance.be ou +32 (0)3 870 95 70.
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Prolongation de la période de voiture de remplacement en cas de perte totale

Comme des offres sur des véhicules en perte totale sont actuellement annulées, Baloise Insurance, en cas d’assurance Omnium:

·         prendra sur elle le droit de stationnement;

·         garantira une voiture de remplacement pour une période de 20 jours (en analogie avec la garantie Vol);

·         ne paiera les dommages que quand l’épave sera retirée et que la valeur de l’épave sera connue.

Si le client n’a pas d’assurance Omnium mais qu’il est en droit et qu’un règlement en RDR est possible, les dommages ne pourront également être payés que quand la valeur de l’épave sera connue. Le droit de stationnement et la voiture de remplacement sont réglés comme d’habitude sur la base du tableau indicatif.