Sinistres auto : nouvel outil e-Claims, unique et ‘tout-en-un’ !
Pour une gestion ultra rapide de votre dossier sinistre auto chez AXA, que faut-il faire ?
- être client MRI
- être client AXA
- prendre d’excellentes photos de votre constat
Pourquoi faire des bonnes photos ?
Votre constat sera lu par un ordinateur (intelligence articielle) et non traité par un humain, dès lors un ordinateur ne va pas passer son temps à décrypter un document illisible
Document illisible et mal complété = gestion ralentie via un gestionnaire
Rapide et efficace
Grâce à la lecture automatique des données manuscrites du constat amiable, nous facilitons la saisie des données. Outre un gain de temps considérable, cette fonctionnalité vous permet de bénéficier des services suivants :
Une réponse rapide : Couvert ou pas ? Montant de la franchise ?
L’outil donne, lorsque c’est possible, une confirmation immédiate des garanties contractuelles applicables, le montant de la franchise et une réponse « online » sur la prise en charge du sinistre. Lorsque le traitement du sinistre ne permet pas une réponse en temps réel, le dossier est traité prioritairement par les gestionnaires.
Sélection du garage, mission d’expertise et services complémentaires
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Sélectionnez immédiatement le garage pour les réparations.
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Si vous choisissez un garage conventionné, la réduction de 150 euros sur la franchise s’affiche directement à l’écran.
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La mission d’expertise est immédiatement confiée en cas d’accident.
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Activez les services souhaités : un véhicule de remplacement via le garage conventionné ou le pick-up & delivery.
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Recevez un bloc retour avec toutes les informations (accusé de réception et désignation de l’expert).
Suivi 24/7
Un lien avec les coordonnées du gestionnaire vous est envoyé pour suivre, étape par étape, la gestion du dossier. Ce lien est également envoyé à votre client.
Un seul et même outil pour tous les véhicules à usage privé et/ou professionnel, flottes incluses.
Pour les sinistres moto, camion ou engins spéciaux, vous ne disposez pas directement de la confirmation de la prise en charge mais vous bénéficiez d’une gestion prioritaire par le gestionnaire sinistre. Il en va de même pour certains types de flottes et pour les contrats corporate Omnium Mission et Stoploss.
Un accident avec des dommages corporels ? Une assistance personnelle et spécifique est essentielle. Nous vous conseillons dès lors de contacter directement notre équipe sinistre.
